VIVA AIR

Часто задаваемые вопросы

Как мы можем помочь?

Найдите ответы на наиболее распространённые вопросы ниже. Если не нашли — свяжитесь с нами.

Заказы

Выберите товар, нажмите «Добавить в корзину», затем перейдите в корзину и нажмите «Оформить заказ». Следуйте инструкциям для ввода данных оплаты и адреса доставки.

Заказ можно изменить или отменить в течение 24 часов с момента его оформления. Свяжитесь с нами как можно скорее по электронной почте или телефону.

После оформления заказа вы получите письмо с подтверждением и ссылкой для отслеживания. Вы также можете обратиться в нашу службу поддержки.

Доставка

Стандартная доставка по Латвии занимает 2–4 рабочих дня. Также доступна экспресс-доставка на следующий день. Международные заказы — 5–10 рабочих дней.

Бесплатная доставка по Латвии при заказе от €50. Для заказов на меньшую сумму стоимость доставки составляет €4.99.

Мы доставляем во все страны ЕС. По вопросам доставки в другие страны обращайтесь в нашу службу поддержки.

Продукты

Выбор зависит от размера помещения, проблем с качеством воздуха (пыль, аллергены, запахи) и бюджета. Наши консультанты помогут подобрать решение — свяжитесь с нами.

Частота замены фильтра зависит от конкретной модели и условий эксплуатации — как правило, каждые 6–12 месяцев. Рекомендуемый цикл указан на странице каждого продукта.

Все наши продукты имеют гарантию производителя не менее 2 лет. Некоторые модели могут иметь расширенную гарантию — см. страницу конкретного продукта.

Возвраты

У вас есть 30 дней с момента получения товара для его возврата. Товар должен быть в оригинальной упаковке и не использовался.

Свяжитесь с нашей службой поддержки по электронной почте или телефону. Мы вышлем инструкции по возврату и, при необходимости, предоплаченную этикетку.

Оплата

Мы принимаем Visa, Mastercard, банковские переводы и платежи через интернет-банк (Swedbank, SEB, Citadele и другие).

Да. Все транзакции обрабатываются через зашифрованное SSL-соединение и сертифицированных платёжных провайдеров. Мы не храним данные вашей карты.

Остались вопросы?

Наша команда готова помочь вам каждый рабочий день.

Связаться с нами